El seguimiento
a los dispositivos móviles es muy útil tanto a empleados como a empleadores,
sin embargo aún se mantiene diferencias en cuanto al respeto de la intimidad se
refiere, más aún cuando las leyes alrededor de los dispositivos móviles y el
uso de su información están definiéndose todavía.
El utilizar la
georeferenciación ya sea por medio de GPS, WiFi o la red celular permite identificar
dónde se encuentra el dispositivo y ofrece muchas posibilidades como por
ejemplo tener un botón de pánico que al ser activado en una emergencia de
salud, informe en que lugar se encuentra la persona y de esa manera se le podrá
brindar una atención inmediata, puede ayudar a ubicar a los espectadores en un
evento o el dispositivo puede ofrecer
información comercial al usuario en el momento que se encuentre en una tienda o
en un supermercado, dándole información específica en el momento especifico.
La mayoría de
los usuarios utilizan estos sistemas de ubicación y seguimiento, sin embargo
hay usuarios que no desean tener estos servicios a menos que sean solicitados específicamente.
Por esta razón algunos dispositivos permiten activar y desactivar estas
funciones.
El seguimiento
de los dispositivos móviles es una reto para las empresas y plantea la
pregunta: ¿Bajo qué criterios una de las partes puede localizar y seguir a la
otra?
Generalmente
las compañías proveedoras de servicios para dispositivos móviles, tiene explícito
en sus contratos los casos en los que pueden o no utilizar la información de
localización de los dispositivos, especificando sobre todo los casos en que las
autoridades judiciales requieran esta información.
Esto presenta
unas cuestiones importantes: ¿Puede un empleador rastrear a su empleado?,
¿Puede un prestador de servicios inalámbricos rastrear a sus usuarios?, ¿Esta
información de rastreo puede ser vendida a un tercero?
Por supuesto
que toda la responsabilidad de esto cae en un tema contractual, el buen uso de
la información debe ser acordad por las partes en el momento de hacer el
acuerdo, sin embargo siempre se deben tener en cuenta las leyes del país en el
que se resida, pues en algunos lugares, las leyes de privacidad son mucho más
fuertes que cualquier contrato.
Si está
considerando la utilización del seguimiento y ubicación de los dispositivos de
sus empleados, le hacernos estas breves recomendaciones:
- Busque asesoría legal para evitar entrar en conflictos con las leyes de
su país.
- Sea explícito en cada una de las condiciones en que el dispositivo será
rastreado y que quede por escrito cuales serán también las excepciones, además revise
periódicamente estos contratos con el fin de ajustarlos cuando las leyes lo
vallan requiriendo.
- Incluya en los contratos los beneficios de ser monitoreado por medio de
su dispositivo móvil, y de esa manera genere confianza en sus empleados, para que no sientan como una vigilancia, sino por el contrario sientan un
acompañamiento y apoyo constante.
Aunque las cámaras
de vigilancia, el control de documentos en los edificios empresariales y el
seguimiento por GPS se están volviendo un tema del día a día, no debemos sentar por hecho que son
aceptados por todas as personas, y en este sentido el hacer acuerdo amparados
por la ley es el mejor camino para evitar problemas y malos entendidos.
Tomado de: http://searchconsumerization.techtarget.com/tip/Keeping-track-of-mobile-users-Device-tracking-laws-are-still-in-flux?asrc=EM_NLN_27692690&utm_medium=EM&utm_source=NLN&utm_campaign=20140328_Top%20mobile%20apps%20for%20IT%20administrators_rmclaughlin&track=NL-1819&ad=892685
Por: Camilo Harker
Director de Mercadeo
WM Wireless & Mobile
