Las
aplicaciones móviles son el punto de comunicación e integración con el usuario
móvil en una solución de movilidad empresarial, las aplicaciones móviles pueden
clasificarse según el tipo de usuario y las operaciones donde se usan y
aplican.
·
Aplicaciones
B2P
Las
aplicaciones B2P Business to Process buscan automatizar los procesos críticos
de la cadena de valor de las organizaciones, este tipo de aplicaciones deben
estar preparadas para soportar una gran cantidad de datos y demanda de
información, adicionalmente este tipo de
aplicaciones son cero tolerante a fallos debido a que de estas depende el flujo
correcto y eficiente de los procesos.
Las
aplicación B2P se caracterizan por integrarse directamente hacia los sistemas
de información (ERP, CRM, etc), la información contenida en este tipo de
aplicaciones se considera crítica y debe ser protegida contra ataques
maliciosos.
Ejemplos:
o
Automatización
de fuerza de ventas
o
Servicios
de Instalación, mantenimiento y soporte – atención de órdenes de trabajo
o
Automatización
de operaciones de empresas de servicios públicos (lectura de medidos,
facturación, suspensión y reconexión de servicio, inspecciones)
o
Automatización
de operaciones postales.
o
Inventarios
y activos fijos
Para
este tipo de operaciones es común que sea la organización la responsable de la
entrega, administración de los dispositivos móviles y aplicaciones móviles.
·
Aplicaciones
B2E
Las
aplicaciones B2E Business to Employment son herramientas que permite los
empleados de la organización en cualquiera de los niveles ejecutar tareas
administrativas cotidianas que involucran la comunicación e interacción con
jefes, compañeros, supervisores, etc.
Para
este tipo de aplicaciones es común que los empleados usen sus dispositivos
personales, así que este tipo de aplicaciones deben estar preparadas para
funcionar en un grupo amplio y heterogéneo de dispositivos y sistemas
operativos móviles (Android, IOS, Windows Phone, BB, Firefox OS)
Ejemplos:
o
Flujos
de aprobaciones de compras
o
Flujos
de aprobaciones de vacaciones
o
Reporte
y aprobación de gastos de viaje
o
Comunicaciones
con Recursos Humanos: promoción de servicios, prevención de riesgos
profesionales
o
Bibliotecas
de contenidos y documentos: Presentaciones técnicas y comerciales, listas de
nuevos productos y servicios, comunicados, etc
o
Business
to Process
·
Aplicaciones
B2B
Las
aplicación B2B Business to Business buscan integrar una comunicación directa e
integrada entre los Sistemas de la organización y los servicios y operaciones
prestadas por proveedores y partners, este tipo de aplicaciones hacen parte de
los procesos críticos de la cadena de valor y se considera que deben estar
preparadas para presentar las mismas funcionalidades y características de las
aplicación B2P.
Ejemplos:
o
Certificación
de entrega de productos (servicios prestados por operadores logísticos y
trasportadores)
o
Operaciones
de instalación y mantenimientos (servicios prestados por contratistas)
·
Aplicaciones
B2C
Las
aplicaciones B2C Business to Customer tienen como objetivo crear un canal de
comunicación con los clientes de la organización, este tipo de aplicaciones
buscan promocionar los productos y servicios de la organización entre sus
clientes aprovechando la característica personal y intransferible de los
usuarios de Smartphone y tabletas. Este
tipo de aplicaciones deben ser públicas en los stores (Googleplay, appstore, WindowsStore,
Samsung store, BB World) y deben soportar los principales S.O del mercado
(Android, IOS, Windows Phone, BB10)
Ejemplos
o
Descuentos
y Cupones
o
Ubicaciones
de sitios de interés y puntos de atención
o
Noticias,
videos, información y otros contenidos
o
Quejas,
reclamos y sugerencias
o
Nuevos
productos/servicios
Carlos Tonguino Rosero
Arquitecto de Soluciones
WM Wireless & Mobile
ctonguino@wi-mobile.com
