Ecosistemas soluciones móviles empresariales ENTREGA 2


Ecosistema – Tipos de aplicaciones móviles
Las aplicaciones móviles son el punto de comunicación e integración con el usuario móvil en una solución de movilidad empresarial, las aplicaciones móviles pueden clasificarse según el tipo de usuario y las operaciones donde se usan y aplican.
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          Aplicaciones B2P
Las aplicaciones B2P Business to Process buscan automatizar los procesos críticos de la cadena de valor de las organizaciones, este tipo de aplicaciones deben estar preparadas para soportar una gran cantidad de datos y demanda de información, adicionalmente este tipo  de aplicaciones son cero tolerante a fallos debido a que de estas depende el flujo correcto y eficiente de los procesos.

Las aplicación B2P se caracterizan por integrarse directamente hacia los sistemas de información (ERP, CRM, etc), la información contenida en este tipo de aplicaciones se considera crítica y debe ser protegida contra ataques maliciosos.

Ejemplos:
o   Automatización de fuerza de ventas
o   Servicios de Instalación, mantenimiento y soporte – atención de órdenes de trabajo
o   Automatización de operaciones de empresas de servicios públicos (lectura de medidos, facturación, suspensión y reconexión de servicio, inspecciones)
o   Automatización de operaciones postales.
o   Inventarios y activos fijos

Para este tipo de operaciones es común que sea la organización la responsable de la entrega, administración de los dispositivos móviles y aplicaciones móviles.

·         Aplicaciones B2E
Las aplicaciones B2E Business to Employment son herramientas que permite los empleados de la organización en cualquiera de los niveles ejecutar tareas administrativas cotidianas que involucran la comunicación e interacción con jefes, compañeros, supervisores, etc.

Para este tipo de aplicaciones es común que los empleados usen sus dispositivos personales, así que este tipo de aplicaciones deben estar preparadas para funcionar en un grupo amplio y heterogéneo de dispositivos y sistemas operativos móviles (Android, IOS, Windows Phone, BB, Firefox OS)

Ejemplos:

o   Flujos de aprobaciones de compras
o   Flujos de aprobaciones de vacaciones
o   Reporte y aprobación de gastos de viaje
o   Comunicaciones con Recursos Humanos: promoción de servicios, prevención de riesgos profesionales
o   Bibliotecas de contenidos y documentos: Presentaciones técnicas y comerciales, listas de nuevos productos y servicios, comunicados, etc
o   Business to Process


·         Aplicaciones B2B
Las aplicación B2B Business to Business buscan integrar una comunicación directa e integrada entre los Sistemas de la organización y los servicios y operaciones prestadas por proveedores y partners, este tipo de aplicaciones hacen parte de los procesos críticos de la cadena de valor y se considera que deben estar preparadas para presentar las mismas funcionalidades y características de las aplicación B2P.

Ejemplos:
o   Certificación de entrega de productos (servicios prestados por operadores logísticos y trasportadores)
o   Operaciones de instalación y mantenimientos (servicios prestados por contratistas)

·         Aplicaciones B2C
Las aplicaciones B2C Business to Customer tienen como objetivo crear un canal de comunicación con los clientes de la organización, este tipo de aplicaciones buscan promocionar los productos y servicios de la organización entre sus clientes aprovechando la característica personal y intransferible de los usuarios de  Smartphone y tabletas. Este tipo de aplicaciones deben ser públicas en los stores (Googleplay, appstore, WindowsStore, Samsung store, BB World) y deben soportar los principales S.O del mercado (Android, IOS, Windows Phone, BB10)

Ejemplos

o   Descuentos y Cupones
o   Ubicaciones de sitios de interés y puntos de atención
o   Noticias, videos, información y otros contenidos
o   Quejas, reclamos y sugerencias
o   Nuevos productos/servicios




Carlos Tonguino Rosero Arquitecto de Soluciones WM Wireless & Mobile ctonguino@wi-mobile.com

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