El espejo mágico, la oportunidad de estar siempre con sus clientes

Y es así, como en el conocido cuento de hadas que alguna vez nos hizo soñar con un artefacto capaz de responder a  todas nuestras preguntas y que de paso pudiera  acceder a todos nuestros caprichos, hoy en día es una realidad. Este artefacto mágico se encuentra en la mayoría de los bolsillos de los seres humanos que habitamos el planeta tierra y que sin mayores problemas se utiliza en los vehículos de servicio público, en los restaurantes, en las reuniones ejecutivas, en las salas de cine y hasta en la intimidad del lecho de descanso.

Ya no son las brujas malvadas quienes tienen la posibilidad de conocer información oculta, sino que son madres de familia, estudiantes, abogados, arquitectos, policías, pilotos, panaderos, conductores, fotógrafos, y hasta desempleados quienes tienen el poder de preguntar y conocer el paradero de la princesa encantada, gracias al espejo mágico que son los dispositivos móviles (smartphone, tablets y dispositivos wearables).

Y si los dispositivos móviles son el espejo mágico, ¿quién es la princesa encantada?.

Es precisamente su empresa, sus productos y servicios. Usted y su empresa son la información de las que están habidos los espejos mágicos, es la información que usted esté dispuesto a compartir la que permitirá que los dueños de  los dispositivos móviles encuentren la princesa que están buscando.

Las opciones para aparecer en el radar de los dispositivos móviles son variadas y permiten interacción con el usuario; por ejemplo una página web optimizada para dispositivos móviles es una primera opción, la utilización de campañas publicitarias para móviles es una muy buena tendencia que va en aumento, sin embargo las aplicaciones B2C son la herramienta fundamental para conseguir una interacción, un conocimiento y satisfacer las necesidades de su cliente o de su consumidor.

B2C significa poner una sucursal de su negocio en cada uno de los bolsillos de sus clientes, significa recibir pedidos, recibir pagos, mantener un contacto constante, responder preguntas y hacer negocios de forma inmediata.

En WM Wireless & Mobile dentro de las soluciones de movilidad empresarial que presentamos, estamos ofreciendo la posibilidad de desarrollar aplicaciones B2C para su empresa, donde podemos poner en el bolsillo de los consumidores información esencial para su negocio, así como acciones publicitarias y de fidelización de clientes, permitiendo que su empresa se convierta en la princesa encantada que todos desean conocer.

Si desea mayor información comuníquese con WM Wireless & Mobile www.wi-mobile.com



Por: Camilo Harker
Director de Mercadeo
WM Wireless & Mobile
 

Ecosistemas soluciones móviles empresariales ENTREGA 2

Ecosistema – Tipos de aplicaciones móviles

Las aplicaciones móviles son el punto de comunicación e integración con el usuario móvil en una solución de movilidad empresarial, las aplicaciones móviles pueden clasificarse según el tipo de usuario y las operaciones donde se usan y aplican.

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          Aplicaciones B2P

Las aplicaciones B2P Business to Process buscan automatizar los procesos críticos de la cadena de valor de las organizaciones, este tipo de aplicaciones deben estar preparadas para soportar una gran cantidad de datos y demanda de información, adicionalmente este tipo  de aplicaciones son cero tolerante a fallos debido a que de estas depende el flujo correcto y eficiente de los procesos.

Las aplicación B2P se caracterizan por integrarse directamente hacia los sistemas de información (ERP, CRM, etc), la información contenida en este tipo de aplicaciones se considera crítica y debe ser protegida contra ataques maliciosos.

Ejemplos:

o   Automatización de fuerza de ventas

o   Servicios de Instalación, mantenimiento y soporte – atención de órdenes de trabajo

o   Automatización de operaciones de empresas de servicios públicos (lectura de medidos, facturación, suspensión y reconexión de servicio, inspecciones)

o   Automatización de operaciones postales.

o   Inventarios y activos fijos

Para este tipo de operaciones es común que sea la organización la responsable de la entrega, administración de los dispositivos móviles y aplicaciones móviles.

·         Aplicaciones B2E

Las aplicaciones B2E Business to Employment son herramientas que permite los empleados de la organización en cualquiera de los niveles ejecutar tareas administrativas cotidianas que involucran la comunicación e interacción con jefes, compañeros, supervisores, etc.

Para este tipo de aplicaciones es común que los empleados usen sus dispositivos personales, así que este tipo de aplicaciones deben estar preparadas para funcionar en un grupo amplio y heterogéneo de dispositivos y sistemas operativos móviles (Android, IOS, Windows Phone, BB, Firefox OS)

Ejemplos:

o   Flujos de aprobaciones de compras

o   Flujos de aprobaciones de vacaciones

o   Reporte y aprobación de gastos de viaje

o   Comunicaciones con Recursos Humanos: promoción de servicios, prevención de riesgos profesionales

o   Bibliotecas de contenidos y documentos: Presentaciones técnicas y comerciales, listas de nuevos productos y servicios, comunicados, etc

o   Business to Process

·         Aplicaciones B2B

Las aplicación B2B Business to Business buscan integrar una comunicación directa e integrada entre los Sistemas de la organización y los servicios y operaciones prestadas por proveedores y partners, este tipo de aplicaciones hacen parte de los procesos críticos de la cadena de valor y se considera que deben estar preparadas para presentar las mismas funcionalidades y características de las aplicación B2P.

Ejemplos:

o   Certificación de entrega de productos (servicios prestados por operadores logísticos y trasportadores)

o   Operaciones de instalación y mantenimientos (servicios prestados por contratistas)

·         Aplicaciones B2C

Las aplicaciones B2C Business to Customer tienen como objetivo crear un canal de comunicación con los clientes de la organización, este tipo de aplicaciones buscan promocionar los productos y servicios de la organización entre sus clientes aprovechando la característica personal y intransferible de los usuarios de  Smartphone y tabletas. Este tipo de aplicaciones deben ser públicas en los stores (Googleplay, appstore, WindowsStore, Samsung store, BB World) y deben soportar los principales S.O del mercado (Android, IOS, Windows Phone, BB10)

Ejemplos

o   Descuentos y Cupones

o   Ubicaciones de sitios de interés y puntos de atención

o   Noticias, videos, información y otros contenidos

o   Quejas, reclamos y sugerencias

o   Nuevos productos/servicios

 

Carlos Tonguino Rosero Arquitecto de Soluciones WM Wireless & Mobile ctonguino@wi-mobile.com

Las musas inspiradoras en el diseño de aplicaciones móviles

Diseñar una aplicación móvil es propio de un proceso disciplinado, artístico y experimentado, garante de premisas de correcto funcionamiento, esteticidad, idoneidad y objetividad, encaminada a la automatización y regulación de procesos complicados, o por el contrario, la perfección de estos.

La etapa de diseño busca conciliar las realidades apropiadas a proyectar en la nueva aplicación emergente y las expectativas generadas en el usuario o propietario final en el proceso de pre comercialización.

La realidad y la expectativa, un arma de doble filo para quien intenta comercializar una idea como una solución idónea y necesaria, generándose a veces, conceptos de ficción e inconmensurabilidad al cliente, siendo fiel a una expectativa desmesurada a implementarse en el producto final, sometida claro esta, a una realidad en la capacidad del equipo de trabajo de la empresa desarrolladora, su organización, sus procesos propios, bajo atenuantes como la calidad y trazabilidad en producción.

No es el camino generar en el cliente una relación de benefactor, como si de una necesidad imperante y de supervivencia fuera obtener su beneplácito en la venta de la aplicación móvil, pues se desliga el proceso de desarrollo madurado y experimentado, dando pie a ser sometido simplemente al cumplimiento sumiso de características ideadas solamente por el usuario o propietario final, llevando a proyectos de larga, muy larga implementación. Por el contrario, tampoco es el camino hacer adverso y ajeno completamente el tema del diseño y desarrollo de la aplicación, alienando por completo la construcción de la aplicación, para quien la estamos diseñando, pues es el quien asume el rubro dispuesto y el mayor riesgo a su inversión, nos es de extrañar que este comportamiento sea preludio a las reuniones de presentación del producto donde la gran mayoría de clientes muestran apatía e incredibilidad, al producto, que si cumple con la funcionalidad, no tiene muchas de sus percepciones en la pre comercialización.

Las musas de la inspiración del diseño del producto, debe ser la estrecha relación y el abanderamiento de todo el aparato misional participante del equipo de desarrollo, afiliado con la disposición de colaboración y motivación del cliente, que en gran medida generan una potencial sinergia, donde serán más productivo que si trabajasen en la extrema de sus partes, de hecho, bosquejaran con gran sensación de calidad, aceptación, aprehensión y consentimiento por parte del cliente, la funcionalidad y arte, como reducir la incertidumbre y un mayor control de riesgos potenciales por parte del equipo desarrollador.

En Wireless & Mobile somos conscientes de la riqueza de estas musas inspiradoras que nos permiten crear bajos la experiencia y la madurez del proceso de desarrollo, diseñar las aplicaciones de gran impacto y de gran aceptación por parte del usuario o propietario final, de que hemos desarrollo en conjunto, como equipo, como familia.

Javier Pérez

jperez@wi-mobile.com

GRUPO MAF

WM Wireless & Mobile

Soluciones Empaquetadas WM Wireless & Mobile

Después de un trabajo arduo de más de 2 años, las Soluciones Empaquedas de WM Wireless & Mobile han llegado a un punto de madurez y se están consolidado como la mejor alternativa en movilidad para todo tipo de empresas sin importar su tamaño ni su rubro.

Las soluciones empaquetadas de WM Wireless & Mobile son la forma ideal para convertir los dispositivos móviles en  la herramienta de trabajo para las empresas, optimizando los tiempos y los procesos en los cuales interviene personal en campo, permitiendo recolectar información de una manera automática y que se puede consultar en tiempo real.

Una de las características más representativas de las soluciones empaquetadas de WM, es que son apps para todo tipo de empresas y que por medio de una rápida implementación empiezan a funcionar sin necesidad de invertir en complicadas infraestructuras, pues funciona con dispositivos móviles de cualquier tipo (smartphones, tablets) y utilizan la red celular para la transmisión de datos.  Por otro lado la información está centralizada en un servicio en la nube que permite hacer consultas en línea a servidores que WM Wireless & Mobile administra.

Las soluciones empaquetadas que WM ha desarrollado responden a las necesidades transversales de casi todo tipo de empresas y están divididas en 3 productos.

WM Forms, app que permite automatizar la captura de datos, controlando la hora de llegada y salida de los sitios visitados, reduciendo significativamente los tiempos de recolección de datos y eliminando sustancialmente los errores de tabulación y transcripción de datos.

WM Deliveries Pack, es la app diseñada para aumentar la eficacia  en los procesos de entrega y certificación de las mismas. Esta solución permite entre otras cosas, reportar la última ubicación, histórico de posiciones, asignación y revisión de rutas, dándole la posibilidad al usuario de monitorear el estado de su entrega gracias a la gestión de coordenadas por medio de GPS.

WM Sales, es la app de ventas de más rápida implementación en el mercado, permitiendo en menos de una semana tener automatizada la fuerza de ventas por medio de sus dispositivos móviles, dándoles la opción de visualizar y descargar pedidos, crear clientes, revisar precios y descuentos, hacer cotizaciones y recaudos, generando reportes de ubicación y horario simplemente con un dispositivo móvil.

Las soluciones empaquetadas de WM Wireles & Mobile se están convirtiendo en la alternativa ideal para la automatización y la incursión en el campo de la movilidad de las empresas en cualquier sector,  y su calidad se está reflejando por ejemplo en la referencia que el Coordinador de Sistemas de la Cooperativa Cafenorte, el señor Diego Fernando Valencia, hace con respecto a la implementación de WM Forms en su proceso de producción, y cuya imagen se encuentra incluida en este artículo.

Si desea mayor información comuníquese con WM Wireless & Mobile www.wi-mobile.com



Por: Camilo Harker
Director de Mercadeo
WM Wireless & Mobile